Perguntas frequentes sobre o aluguer de campervans

Compilamos aqui as dúvidas e questões que recebemos mais frequentemente por email.
Caso persista alguma dúvida, não hesite em consultar os nossos Termos e Condições ou enviar-nos uma mensagem.

As autocaravanas podem acomodar no máximo cinco pessoas, dois adultos e uma criança dormem na cama de casal superior e mais dois adultos na cama de casal inferior. As autocaravana possuem três bancos dianteiros e dois bancos traseiros, todos equipados com cintos de segurança. Caso pretenda mais privacidade, pode sempre alugar uma tenda, disponível nos acessórios opcionais.

O equipamento standard fornecido com a autocaravana pode ser consultado no menu autocaravanas , todos os acessórios opcionais podem ser consultados no menu extras. O nosso objectivo é providenciar todo o equipamento necessário para usufruir ao máximo as suas férias de autocaravana.

Exacto, e pedimos que quando devolver o veículo o faça com o depósito exactamente como lhe foi entregue.

O período mínimo de aluguer varia consoante a época. Em época reduzida, baixa e média é de 3 dias (3x24h), na época alta são 7 dias (Julho e Agosto). Pode alugar a autocaravana por menos tempo, mas será sempre cobrado o valor do período mínimo.

Por email ou através do simulador online pode fazer a sua reserva. O pagamento poderá ser efectuado por transferência bancária, em numerário, por MB na nossa loja, através de cartão de crédito Visa ou Mastercard (acresce comissão de 2%) ou por Paypal (acresce comissão de 5%). Para que a reserva seja válida terá de efectuar o pagamento de 50% do valor do aluguer, o restante valor será pago até 15 dias antes da data de inicio da sua viagem.

Sim, o preço diário inclui seguro contra terceiros e danos próprios, com uma franquia de 2000 €* (seguro RISK TAKER).
Quando recolhe a autocaravana ou efectua a sua reserva, poderá optar pelo upgrade de seguro para:

  • seguro TAKE A CHANCE (12€ por dia), com uma redução da franquia para 900 €* e que inclui seguro contra quebra de vidros e um condutor adicional;
  • seguro STRESS FREE (20€ por dia), com uma redução da franquia para 350 €*, e que inclui seguro contra quebra de vidros, seguro para ocupantes, dois condutores adicionais e a possibilidade de conduzir fora de Portugal;

* A franquia será obrigatoriamente reservada no cartão de credito (Visa ou Mastercard) no inicio do aluguer e será cancelada quando este terminar, se não forem verificados danos na viatura. Para mais informações, consulte o menu protecção adicional.

O nosso horário de funcionamento é das 10am às 17pm de Segunda a Sexta feira. Recolhas e entregas fora deste horário acresce uma taxa de 30€.

Em Lisboa, na nossa sede. Poderá também fazer a recolha ou entrega em:
- No aeroporto, estações de comboio ou autocarro em Lisboa (taxa adicional de 10,00 € por viagem);
- No seu hotel em Lisboa (taxa adicional de 20,00 € por viagem);
- No aeroporto, estações de comboio ou hotéis em Faro ou Porto (taxa adicional de 175 € por viagem);
Contacte-nos caso pretenda recolher / entregar a autocaravana em outra localização.

Poderá deixar o seu veículo estacionado junto das nossas instalações sem qualquer encargo, por sua conta e risco.

Entre em contacto e informe-nos do sucedido. Caso não nos avise, estará a conduzir sem seguro e a infringir a lei. Além do mais, poderá estar a atrasar as férias de outro cliente! A taxa equivalente a um dia de aluguer será cobrada para todas as devoluções tardias no mesmo dia. Caso não compareça no dia marcado para a entrega, iremos cobrar a respectiva franquia do seu seguro.
Caso se atrase na hora marcada para levantar a autocaravana, não há lugar a reembolsos por parte da West Coast Campers pelas horas não usufruídas no seu aluguer.

As Renault Traffic são dos veículos comerciais mais fiáveis. Prova disso são as inúmeras carrinhas utilizadas por toda a Europa desta marca e modelo. Depois de cada aluguer, verificamos uma selecção de 30 pontos e efectuamos uma revisão completa a cada 5.000 Kms.

Todas as autocaravanas são inspeccionadas regularmente, caso surja uma avaria, faremos o nosso melhor para resolver a situação. Contacte-nos através do nosso número de assistência 24h e encontraremos a melhor forma de resolver o problema conforme a situação descrita. Se não for possível resolver a avaria no local, a assistência em viagem fará o transporte para a oficina mais próxima onde serão efectuadas as reparações necessárias. Se a avaria não tiver solução, providenciamos uma autocaravana de backup com as mesmas características, de modo a poder continuar as suas férias. Para mais informações consulte os nossos
Termos e Condições.

Caso efectue o upgrade de seguro (STRESS FREE), pode viajar por toda a União Europeia. Consulte aqui as várias opções de seguro disponíveis.

Existe uma grande variedade de parques de campismo em Portugal com excelentes instalações e preços convidativos. No menu travel info pode encontrar várias informações sobre os parques de campismo existentes em Portugal e dicas sobre campismo selvagem. Todas as autocaravanas dispõe de um mapa dos parques de campismo para o ajudar nas suas deslocações, juntamente com um mapa de estradas de Portugal, opcionalmente dispomos de aparelhos GPS para aluguer. Além dos parques de campismo, pode acampar em praticamente todos os locais (praia, campo, cidade, etc..) desde que respeite a privacidade dos outros, respeite as propriedades privadas, respeite a sinalização de trânsito e respeite as zonas protegidas. Quando abandonar o seu local de campismo, por favor recolha todo o lixo e deixe o local tão impecável conforme o encontrou para os próximos aventureiros que vierem!

Todas as autocaravanas possuem leitor de CD/MP3 e ligação para iPod/Leitor de MP3 através de cabo de audio externo. Adicionalmente, fornecemos um CD com uma selecção de música para a sua viagem!


Caso não consiga usufruir das férias que reservou connosco, providenciamos:

    • Reembolso total do valor pago, se formos notificados até 30 dias antes da data do inicio do período de aluguer;
    • Se formos notificados, entre os 30 e os 15 dias antes do inicio do período de aluguer, devolvemos 50% do valor pago;
    • A partir do 15º dia antes do inicio do período de aluguer, não haverá lugar a qualquer reembolso;

Para mais informações, consulte aos nossos Termos e Condições.

Somente os condutores assinalados no contrato podem conduzir a autocaravana. Todos os contratos incluem um condutor e a possibilidade de acrescentar condutores adicionais mediante o pagamento da taxa para condutor adicional (5€ por condutor/ por dia). Se optar pelo seguro TAKE A CHANCE ou STRESS FREE, incluímos um condutor adicional sem quaisquer custos adicionais. Os condutores adicionais devem também apresentar a sua carta de condução e passaporte ou BI e possuir mais de 21 anos de idade.

Existe uma franquia que o valor varia conforme a sua opção de seguro, e que serve para cobrir eventuais danos causados à autocaravana ou ao seu conteúdo enquanto se encontra na posse do cliente. Esta franquia é reservada no seu cartão de crédito Visa ou Mastercard e é cancelada até ao prazo máximo de 10 dias úteis após a entrega da autocaravana, conforme expresso nos Termos e Condições de aluguer.
Deve assegurar-se de que entrega a sua autocaravana limpa no interior (incluindo todos os utensílios de cozinha e acessórios opcionais) e o depósito de gasóleo atestado tal como foi entregue.

Cada condutor deve trazer um passaporte ou bilhete de identidade válido e uma carta de condução Europeia ou Internacional. É também indispensável a apresentação de um cartão de crédito Visa ou Mastercard com plafond suficiente para efectuar a reserva do valor da franquia escolhida. Caso não traga roupa de cama ou toalhas, temos disponíveis vários extras para aluguer.

Veja os nossos preços e reserve a sua autocaravana de aluguer online!

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